Информация Правила и форма подачи раздела

[EnnzoEnnzo is verified member.]

возвращение предметов при переносе​

в связи с переходом проекта на новый игровой мод у некоторых игроков могли возникнуть проблемы с переносом игрового имущества.
данная тема предназначена для подачи заявлений на восстановление имущества которое отсутствует на игровом аккаунте после переноса.​

что подлежит рассмотрению:

• предметы из инвентаря;
• аксессуары и другие игровые ценности;
• прочее имущество которое не было перенесено(slots).

форма подачи заявления​

1. ваш игровой никнейм:
2. подробное описание проблемы:
3. перечень имущества которое не было перенесено (с указанием количества):
4. доказательства наличия имущества до переноса (скриншоты / видеозаписи):
5. дополнительные комментарии (при необходимости):

правила подачи заявлений​

1. заявление должно быть составлено строго по установленной форме.
2. необходимо максимально подробно описать отсутствующее имущество и обстоятельства его пропажи.
3. при наличии доказательств необходимо обязательно приложить их к заявлению.
4. запрещается предоставлять заведомо ложную информацию с целью получения имущества которым игрок ранее не владел.
5. повторная подача одинаковых заявлений без необходимости запрещена.
6. администрация вправе запросить дополнительную информацию для проверки заявления.
7. каждое заявление рассматривается индивидуально. восстановление имущества производится исключительно после подтверждения факта его наличия до переноса.

важная информация​

отсутствие скриншотов или видеозаписей не является автоматическим основанием для отказа. в подобных случаях возможность восстановления имущества определяется по результатам проверки доступных игровых данных.
срок рассмотрения заявлений зависит от количества поступивших обращений и сложности проверки.

просим отнестись с пониманием к возможным задержкам. мы постараемся рассмотреть все обращения и восстановить подтверждённое имущество в кратчайшие сроки.